รถเสียกลางทาง ให้ช่างมาดู ทำแล้วไม่ติดเอารถมาลากไปเข้าอู่ จับโยกนิดหน่อย รถติดบอกให้เติมน้ำมัน เผื่อแก๊สมีปัญหา เติมไป 500  สรุปรถขับไปไม่ได้ต้องจอดไว้อู่(วันเสาร์)  วันจันทร์นัดมารับ 

พอวันจันทร์โทรถามบอกกำลังไปซื้อหาอะไหล่ วันพุธโทรถามบอกว่าหาไม่ได้(อู่ระดับนี้หาไม่ได้ไม่น่าเชื่อ คงไม่หามากกว่า) แต่วันอังคารก็ไม่โทรแจ้งอะไร  วันพุธเย็นไปหาซื้ออะไหล่ให้อู่เอง แต่รถยังไม่ติด บอกวันพฤหัสเที่ยงให้เข้ามารับ วันพฤหัสเที่ยงเข้าไปยังไม่ทำอะไรให้เลย ตอนเย็นบอกให้มาใหม่

ตอนเย็นมารับ แต่บอกว่าใช้น้ำมันได้ระบบเดียว แก๊สใช้ไม่ได้ ปิดระบบแก๊สไปกลัวระเบิด  ตกลงจ่ายค่าซ่อม(800)+คอยด์จุดระเบิด 1 ตัว(1700) กรองอากาศ (380)รวมจ่ายไป 3000 บาท แต่งงเขาบอกเติมน้ำยาหม้อน้ำไป 150 มันเกี่ยวอะไรกัน ไม่แจ้งเรา เติมจริงหรือป่าวก็ไม่รู้ ตกลงเอารถออกจากอู่ ขับไปได้ไม่ถึงกิโล ดับ สตาร์ทไม่ติด เรียกมาลากไปเข้าอู่อีก(พฤหัส)

ศุกร์ เสาร์ไม่โทรมา ตอนเย็นเสาร์โทรไป บอกว่าวันอาทิตย์วันหยุดแต่จะมาทำให้เป็นพิเศษมารับได้เลย  วันอาทิตย์โทรไปปิดเครื่องโทรหาเจ้าของอู่บอกจะบอกให้แต่เงียบไม่โทรกลับ

วันจันทร์เข้าไปดู ก็ยังไม่ทำให้  ไม่ทำให้หรือทำไม่เป็น หรือต้องการอะไรก็ไม่เข้าใจ สตาร์ทติดแต่ออกตัวไม่ได้ เร่งเครื่องอยู่นั่นแหละไม่รู้เร่งทำไม บอกว่าพรุ่งนี้มารับ

วันอังคารเข้าไปดูก็ยังไม่ทำอะไร ก็เลยบอกช่างว่าไม่ต้องทำแล้ว จะเรียกรถมาลากกลับแล้ว  รอรถมาลากก็สตาร์ท เร่งเครื่องอยู่อย่างนั้นก็ไม่เกิดประโยชน์ก็เลยลองถามว่า ซ่อมรถไม่เสร็จ แก้ไม่หาย แล้วค่าช่างว่าอย่างไร ไม่ตอบ(ก็คือไม่คืน ) แล้วอะไหล่ที่อู่เปลี่ยนให้ (ไม่ได้ใส่ตัวใหม่ให้เราใส่อันเก่าไว้) คืนได้ไหม ตอบว่าไม่ได้  ก็เลยบอกว่าถ้าไม่ให้คืนก็ขอตัวใหม่ด้วย เขาเอาไปเก็บในห้องเขาแล้ว เขาก็คืนมา เกือบไปแล้ว จะเดินไปคุยกับเจ้าของอู่ เดินหนีไม่คุยกะเรา ก็เรยให้รถลากกลับเลย(เสียค่าลากอีก)

ลากไปเข้าอู่คนรู้จัก  เขาจับนู้นโยกนี่  ปรับนั่นปรับนี่ ดูระบบแก๊ส ดูน้ำมัน ปรับระบบแก๊สให้เข้าที่ สรุป รถติดใช้ได้ท้งระบบแก๊สและน้ำมัน อะไหล่ที่เขาซื้อมา 1700ไม่ต้องใช้  แล้วที่ผ่านมามันคืออะไร อู่นั้น(อู่ซ่อม BMW ถนนกาญจนา ก่อนถึงทางเข้าบางบอน )ใกล้ๆ หนึ่งรถตู้  เขาทำอะไรกับลูกค้า  เขาทำไม่เป็น หรือไม่ยอมทำให้  หรือต้องการทำอะไร น้ำมันที่เติมไป 500  รับรถมา น้ำมันตกเก หมด เป็นไปได้อย่างไร ในเมื่อรถมันขับไม่ได้ 

อยากทราบว่ากรณี อย่างนี้ เราในฐานะผู้ใช้บริการ สามารถเรียกร้องหรือร้องเรียน อะไรได้บ้าง  รู้สึกว่ามันไม่ยุติธรรม

                                            กราบขอบพระคุณอาจารย์ค่ะ