เรียน ท่านอาจารย์

ดิฉันมีเปิดบริษัทแล้วได้มีการติดกล้องวงจรปิดและมีการใส่ไมล์เพื่อบันทึกเสียงเวลาพนักงานรับโทรศัพท์และพูดคุยกับลูกค้าว่าปฏิบัติตนเหมาะสมหรือไม่ จึงรบกวนถามอาจารย์ดังนีค่ะ

- การบันทึกเสียงผิดกฎหมายหรือไม่ ถือเป็นการละเมิดสิทธิส่วนบุคคลหรือไม่

- พนักงานปฎิบัติตนไม่เหมาะสม พูดจาไม่ควร เราสามารถนำเสียงนี้เป็นหลักฐานในการให้พนักงานออกจากงานได้หรือไม่

- ถ้าพนักงานขายลาพักร้อน แล้วมีลูกค้าโทรถามเรื่องงาน แต่พนักงานปฏิเสธให้โทรถามคนที่อยู่ที่บริษัท แล้วลูกค้าโทรมาต่อว่ากับบริษัท เราสามารถเอาผิดพนักงานในการละเลยลูกค้า เราสามารถให้พนักงานออกจากงานได้มั๊ย (โดนใบเตือนไปแล้ว 2 ครั้ง) รบกวนท่านอาจารย์ช่วยตอบคำถามให้ดิฉันด้วยค่ะ

ขอแสดงความนับถือ

เมย์

- การบันทึกเสียงเกี่ยวกับการทำงานเพื่อเป็นการบริการลูกค้า ทำได้ แต่ต้องไม่ทำในลักษณะเข้าไปทำกับเครื่องโทรศัพท์ แต่อย่าเอาเรื่องส่วนตัวของเขาไปเผยแพร่ก็แล้วกัน

- ได้

-  ก็ขึ้นอยู่กับระเบียบของบริษั่ทมีว่าอย่างไร