สวัสดีค่ะ

มีคำถามดังนี้ค่ะ ได้โอนเงินเข้าบัญชีเพื่อเป็นค่ามัดจำทัวร์ โดยเป็นการขายโปรแกรมทัวร์ทางเว็บไซด์ ก่อนโอนเงิน มีการติดต่อกันทางอีเมล์ และโทรศัพท์มือถือ ถึงรายละเอียดบัญชีและจำนวนเงิน แต่เมื่อโอนเงินค่ามัดจำไปแล้ว ไม่สามารถติดต่อทางผู้ขายได้เลย ตอนนี้ยังไม่ถึงกำหนดเดินทาง แต่มีหลักฐานการโอนเงินค่ะ อยากทราบว่า กรณีนี้ถือเป็นการฉ้อโกงหรือไม่ และจะดำเนินคดีเพื่อเรียกร้องเงินค่ามัดจำที่โอนไปได้อย่างไรคะ

ขอบคุณนะคะ