สวัสดีค่ะท่านอาจารย์

ดิฉันได้จองโรงแรมในต่างประเทศผ่านทางเวปไซด์ของโรงแรม ตอนจองไม่เห็นข้อมูลว่าถ้ายกเลิกจะต้องเสียเงินเต็มจำนวน เพราะถูกซ่อนอยู่ ถ้าไม่คลิกเข้าไปดูจะไม่เห็น และไม่มีการเตือนครั้งสุดท้ายก่อนการ Submit ด้วยว่าการจองนี้ไม่สามารถคืนเงินได้ ภายหลังได้ทำการยกเลิกการจองก่อนวันเข้าพัก 21 วัน และมีเมลล์ตอบกลับว่าการจองได้ถูกยกเลิกแล้วโดยให้หมายเลขอ้างอิงไว้เป็นหลักฐาน ต่อมาโรงแรมเรียกเก็บเงินจำนวน 43,500 บาทจากบัตรเครดิต ดิฉันได้ทำการแจ้งกับบัตรเครดิตว่าจะไม่จ่ายค่าโรงแรมรายการนี้ แต่ทางบัตรเครดิตยืนยันว่าจะต้องจ่าย เพราะการยกเลิกไม่สามารถคืนเงินได้ การยกเลิกของดิฉันไม่ได้ทำให้โรงแรมเกิดความเสียหายใดๆ มีการบอกยกเลิกล่วงหน้าเป็นเวลานานพอสมควรคือ 21 วัน จึงคิดว่าจะไม่จ่ายค่าบริการนี้ตามที่เรียกเก็บ

การที่ดิฉันไม่เห็นข้อมูลเพราะถูกซ่อนอยู่ ถ้าไม่คลิกเข้าไปดูจะไม่เห็น หรือพลาดอ่านข้อมูลไม่ครบถ้วนเป็นเหตุให้ต้องจ่ายค่าใช้จ่ายนี้หรือไม่

ถ้าไม่จ่ายจะมีผลอันใดตามมา

โดยปกติการปฏิเสธการจ่ายเงินของลูกค้า ทางบัตรเครดิตจะทำการยกเลิกบัตรเก่าและออกบัตรใหม่ให้ ดิฉันเข้าใจว่าบัตรเครดิตคงจ่ายเงินให้โรงแรมไปแล้ว จึงได้ไม่ยอมยกเลิกรายการดังกล่าว

ดิฉันจะปฎิเสธการจ่ายเงินรายการนี้กับทางบัตรเครดิตได้หรือไม่ ทราบมาว่าการเรียกเก็บค่าบริการใดๆที่ลูกค้าไม่ได้ใช้บริการไม่สามารถทำได้ใช่หรือไม่

ขอบพระคุณมากค่ะ

ขอแสดงความนับถือ

- เมื่อคุณยอมรับว่าเขาได้มีข้อความบ่งบอกอยู่แล้วว่าถ้ายกเลิกการจองเขาก็จะเก็บเงิน แม้คุณจะไม่ได้อ่านก็เป็นความผิดของคุณเอง จะไปโต้แย้งอะไรกับเขาได้อย่างไร

- โรงแรมเขาไม่ได้เก็บจากคุณโดยตรง แต่เขาเก็บจากธนาคารที่เป็นผู้ออกบัตรเครดิต คุณไม่จ่ายให้ธนาคาร ๆ เขาก็เริ่มคิดดอกเบี้ยในอัตราสูง (ดูเหมือนจะประมาณร้อยละ ๒๐) ผลที่จะตามมาก็คือ หนี้คุณก็จะเพิ่มพูนขึ้นโดยเร็ว ไม่ช้าไม่นานก็เป็นเงินแสน และเมื่อคุณไม่ชำระจนเขาต้องฟ้องร้อง เขาก็ส่งรายการไปยังเครดิตบูโร ต่อไปคุณไปขอออกบัตรที่ไหน หรือกู้เงินที่ไหน เขาก็ไม่ออกให้หรือไม่ให้กู้

- กรณีของคุณ ในแง่ของธนาคาร เรียกว่าใช้บริการแล้ว เพราะคุณใช้บัตรเครดิตไปจองโรงแรมแล้ว

    ข้อไหนตอบคำถามไหน ลองไปเลือก ๆ เรียงลำดับดูก็แล้วกัน เพราะเวลาถามก็ไม่ได้บ่งเป็นข้อ ๆ