ขอรบกวนท่านอาจารย์อีกแล้วครับ เนื่องจากผมเป็นลูกค้าของซิตี้แบงค์ ประเภทสินเชื่อบุคคล ซึ่งผ่อนชำระมาระยะหนึ่งแล้วและเมื่อกลางเดือนมิถุนายน 55 ผมไปกู้เงินจากธนาคารออมสิน โดยธนาคารออมสินตรวจสอบเจอว่าผมเป็นหนี้บัตรต่างๆอยู่ขอให้เลือกปิดบัตรหรือเงินกู้บ้างของธนาคารอะไรก็ได้ ผมจึงเลือกปิดบัญชีสินเชื่อบุคคล ซิตี้แอดวานซ์ของซิตี้แบงค์ ในวันที่ไปรับเงินกู้จากธนาคารออมสินทางออมสินก็ให้ผมโทรถามยอดปิดบัญชีเพื่อออมสินจะได้เขียนเชคให้และให้ผมไปปิดบัญชี ผมจึงได้โทรไปถามยอดปิดบัญชีดูเบอร์จากใบแจ้งยอดหนี้ ผมก็โทรไป เจ้าหน้าที่ก็สอบถามข้อมูลทั่วไปแล้วก็บอกยอดที่ต้องปิดบัญชีให้ทราบ ผมก็เอายอดนั้นมาแจ้งทางออมสินเพื่อเขียนเชคสั่งจ่ายซิตี้แบงค์ แล้วผมก็ไปที่แบงค์กรุงไทยเพื่อให้นำเชคจ่ายให้กับซิตี้แบงค์ต่อไป พอสิ้นเดือนก็มีใบแจ้งหนี้มาผมก็ไม่ได้สนใจเพราะคิดว่าที่เราจ่ายเชคไปมันคงสวนทางกัน ก็เลยไม่ไปชำระเพราะถือว่าเราปิดบัญชีนี้แล้ว เมื่อเลยกำหนดชำระทางซิตี้แบงค์ก็ไม่โทรมาถามว่าจ่ายหรือยัง ซึ่งปกติถ้าจะเลยกำหนดชำระหรือว่าเลยกำหนดวันเดียวเขาต้องโทรทวงถามแล้ว ผมก็เลยคิดว่าไม่มีอะไรแล้ว จนมาเดือนสิงหาคม (งวดประจำเดือน กรกฎาคม)ก็มีใบแจ้งหนี้มาให้ชำระ ผมก็เลยโทรถามกลับไป จนท.ซิตี้แบงค์แจ้งว่าไม่มีนโยบายให้ลูกค้าปิดบัญชี ถ้าต้องการปิดบัญชีต้องจ่ายมาอีกจำนวนหนึ่งก่อน(ประมาณสามพัน) ผมก็บอกว่าผมแจ้งไปแล้วทางซิตี้แบงค์ก็เป็นคนแจ้งยอดมาเองว่าเท่านั้นจบกัน แต่เขาบอกไม่ได้ต้องจ่ายยอดนี้มาก่อนไม่งั้นประวัติคุณจะเสีย(แบลคลิสต์) เพราะว่าผมไม่แจ้งที่สาขาที่เราไปขอสินเชื่อก่อน คือผมไปทำสินเชื่อที่พัทยาแต่ที่โทรไปขอยอดปิดบัญชีมันเป็นของสำนักงานใหญ่ลูกค้าต้องแจ้งที่พัทยาด้วย ผมก็ไม่เข้าใจว่าระบบเขาไม่ประสานกันหรืออย่างไรถึงทำให้ลูกค้าเดือดร้อน จ่ายดอกมาก็เยอะเท่าต้นแล้วยังจะเอาอีก  คือทางซิตี้แบงค์บอกอย่างเดียวว่าคุณต้องจ่ายยอดที่บอกนั้นก่อนไม่งั้นประวัติเสีย คุณจะไม่จ่ายไม่ได้ เขาถามผมว่าตกลงคุณจะเอายังงัย ผมก็บอกว่าผมไม่จ่ายหรอก เขาบอกว่างั้นคุยกับผู้จัดการเอง จนเป็นสัปดาห์แล้วก็ยังไม่มีใครโทรมาเลย ไม่ทราบว่าผมจะต้องทำอย่างไรดีครับกับกรณีอย่างนี้ ขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูงครับที่กรุณาให้ความกระจ่าง