ขอเรียนถามอาจารย์เพื่อปรึกษาข้อกฎหมายค่ะ  คือว่าได้ออกรถ Triton CNG สี่ประตูเมื่อวันที่2 มีนา56 ที่ผ่านมาจากศูนย์วิภาวดี มิตซู  ต่อมาเกิดปัญหาใน2สัปดาห์หลังใช้ดังนี้


1. เหยียบคันเร่งแล้วมีเสียงผิดปกติ ตั้งแต่วันแรกเลย จึงกลับเข้าศูนย์ทันทีในวันนั้น : รอช่างซ่อมไปครึ่งวันพบว่าเกิดจาก หม้อลดความดันก็าซไขน็อตมาไม่แน่น

2.ไฟรูปเครื่องยนต์โชว์ ในวันถัดมา วันที่3 มีนา : ช่างบอกว่าsoftwareเก่า รถมันใหม่ error code ว่า p0170 ระบบเชื้อเพลิงผิดปกติต้องรอsoftwareใหม่

3. น้ำมันเครื่องรั่วหลังวิ่งได้1300 โล ใน2 สัปดาห์ พร้อมไฟรูปเครื่องยนต์โชว์อีกครั้ง : ช่างทำการรื้อ ถอดประกอบ เพลา เกียร์ และชิ้นส่วนเครื่องยนต์ 4 รอบ

4. เห็นน้ำมันเกียร์ดำตอนถอดเกียร์ครั้งแรก :  ไม่มีคำอธิบายใดๆจากศูนย์ นอกจากเปลี่ยนน้ำมันให้เท่านั้น

5. น้ำมันเกียร์รั่วหลังจากที่รถถูกรื้อและถอดเกียร์ลงมา4รอบ : จึงต้องถอดเกียร์อีกรอบ


รู้สึกไม่มั่นใจที่จะใช้รถคันนี้ต่อไปแล้วค่ะ ในกรณีนี้เราสามารถขอเปลี่ยนรถหรือขอให้บริษัทซื้อกลับคืนได้ไหมค่ะเพราะสินค้าที่ได้มีความบกพร่อง ชำรุด ไม่สมบูรณ์   เราในฐานะผู้บริโภคเราซื้อของเราก็ต้องการสินค้าที่มีสภาพสมบูรณ์เต็มร้อย  ไม่ใช่สินค้าทีมีปัญหาอย่างนี้   ตอนนี้ทำหนังสือถึงสำนักงานใหญ่Mitsubishi ประเทศไทยไปแล้วค่ะแต่เรื่องก็เงียบไปเลยต้องให้เราโทรตามเรื่องตลอด พอขอคำตอบเค้าก็อ้างแต่ว่ารถมีประกันเดี๋ยวซ่อมให้  จะขอคุยกับผู้บริหารทางcall centerก็ไม่ยอม  สรุปตั้งแต่ถอยรถออกมาแทบจะไม่ได้ใช้รถเลยค่ะต้องนั่งแท็กซี่แทน    ตอนนี้ยังทิ้งรถไว้ที่ศูนย์ค่ะกะว่าจะทิ้งไว้อย่างนั้นแหละจนกว่าจะยอมเปลี่ยนให้ค่ะ...เราควรจะหาทางออกในเรื่องนี้อย่างไรค่ะ..ขอบคุณค่ะ

หมายเหตุ.เนื่องจากศูนย์ที่เราซื้อรถเค้าไม่ยอมรับผิดชอบที่จะเปลี่ยนรถให้ ดังนั้นเราจึงต้องทำเรื่องร้องเรียนและขอเปลี่ยนรถไปยังบริษัทผู้ผลิตโดยตรงค่ะซึ่งก็คือMitsubishi Motors Thailand